匿名用戶
應(yīng)朋友邀約,去某事一起籌建一家新公司。該公司是國(guó)內(nèi)A保險(xiǎn)公司下設(shè)分公司,主要業(yè)務(wù)是與國(guó)內(nèi)一家股份制銀行合作銷售個(gè)人信用貸款保證險(xiǎn),我們負(fù)責(zé)貸款前的風(fēng)險(xiǎn)控制,以及貸后調(diào)查,逾期貸款催收。我們一行四個(gè)人,來到BT市,對(duì)于這個(gè)城市我們很陌生。但對(duì)于這塊業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們很成熟,所以想通過已有經(jīng)驗(yàn)去模式復(fù)制。而我們主要的任務(wù)就是選公司地址,籌建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),盡可能快的搶奪市場(chǎng)。因?yàn)槭袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)公司很多,例如p2p信貸公司,小貸公司,同行保險(xiǎn)公司都在做類似貸款產(chǎn)品,而產(chǎn)品之間幾乎是無差別的同質(zhì)產(chǎn)品。所以迅速建立團(tuán)隊(duì),并投放市場(chǎng)尤為關(guān)鍵。
來到BT市,我們馬不停蹄的尋找培訓(xùn)場(chǎng)地,招聘業(yè)務(wù)人員,A公司也對(duì)招聘與培訓(xùn)給予相應(yīng)的支持。突然有一天,我們的boss告訴我們和B保險(xiǎn)公司已經(jīng)就薪資待遇和入職編制達(dá)成一致,boss的以及我們的骨干力量的工資待遇比較可觀,當(dāng)然boss帶領(lǐng)我們集體跳槽去了B公司,從boss和B公司談到跳槽僅僅用了2天。去了B公司期初一切順利,我們幾個(gè)骨干力量齊心合力,很快不到半個(gè)月的時(shí)間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以發(fā)展壯大到60人,我們骨干力量的專業(yè)的培訓(xùn)、每天的模擬實(shí)戰(zhàn)演練讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人信心百倍,戰(zhàn)斗力極強(qiáng)。在培訓(xùn)了將近一個(gè)月后,被告知分公司系統(tǒng)與總部對(duì)接失敗,我們無法開展業(yè)務(wù),只能等。要知道銷售團(tuán)隊(duì)的底薪是很低的,如果長(zhǎng)時(shí)間無法開展業(yè)務(wù),沒有銷售績(jī)效團(tuán)隊(duì)將分崩離析。我們被告知等3天,雖然又5天,7天,漫長(zhǎng)的一個(gè)多月過去了, 同時(shí)B公司承諾的薪資也遲遲沒有到位,團(tuán)隊(duì)人心浮動(dòng),怨聲載道,我們只能用人情去維護(hù)團(tuán)隊(duì),做一些活動(dòng)去維持日常的運(yùn)作。被迫,我們?cè)谙到y(tǒng)尚未完善的時(shí)候,讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)去跑市場(chǎng),憋足勁的業(yè)務(wù)員很快又了十足的效果,客戶數(shù)不斷的上升。但我們又陷入一個(gè)窘境,就是業(yè)務(wù)有了,但由于系統(tǒng)對(duì)接問題以及總公司在后臺(tái)不完善的情況下,大面積的擴(kuò)張門店,導(dǎo)致后臺(tái)業(yè)務(wù)大量積壓,無法及時(shí)審批。同時(shí)審批資料有時(shí)效性,積壓導(dǎo)致重復(fù)的讓業(yè)務(wù)員和客戶提供資料,使得業(yè)務(wù)員和客戶都十分反感。而通常行業(yè)審批速度大約為3天左右。這樣我們陷入一個(gè)怪圈,由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)效率慢,導(dǎo)致客戶積壓,產(chǎn)生了客戶投訴,不信任。業(yè)務(wù)員無法開展正常業(yè)務(wù),起碼的薪資不能發(fā)放,產(chǎn)生了對(duì)公司的不信任,抵觸。而分公司面對(duì)總公司審批緩慢無能為力,薪資待遇因?yàn)閲?guó)企走流程也十分緩慢,倆方面原因遲遲不能及時(shí)解決。后來,總公司從全國(guó)抽調(diào)骨干力量充實(shí)到審批部門,審批力度時(shí)效都得到極大的緩解??墒?,由于前期近三個(gè)月的不正常業(yè)務(wù)導(dǎo)致占領(lǐng)市場(chǎng)失敗,客戶評(píng)價(jià)度低,員工積極性損傷,所以導(dǎo)致后續(xù)業(yè)務(wù)一直低迷。
請(qǐng)問,面對(duì)這樣的情況。該怎么辦。
個(gè)人覺得:做好市場(chǎng)的調(diào)查,制定銷售管理制度。